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          上汽大眾途觀氣門彈簧斷裂導致發動機損壞
          發布日期:2021-12-04 11:45   來源:未知   閱讀:

            2018年10月30日晚,投訴人(本人)在縣城駕車(2013款途觀2.0T四驅豪華版車型)時,車輛突然發生抖動,同時汽車儀表盤亮起EPC警示燈、點火警示燈和發動機故障燈。經4S店檢測,出現故障的原因是汽車發動機氣門彈簧斷裂掉入燃缸造成發動機損壞。投訴人駕駛的該車輛是由4S店提供的。2013年12月,投拆人新購的途觀(1.8T精英型)在4S店做首次保養時,因其維修設備質量問題造成投訴人新車從吊機上摔下,造成車輛嚴重損壞。2014年初,經雙方協商,由4S店向投訴人賠換一輛2013款全新途觀2.0T四驅豪華版車型,投訴人向4S店補足車輛差價貳萬元整。車輛目前行駛了4年,投訴人平時對車輛非常愛護,一直都是按時在該4S店對該車進行保養。且該車輛基本都是在縣城范圍內行駛,道路狀況非常好,車輛外觀目前基本和新車一樣。但不得不提的是,在此次事件發生前,投訴人在駕駛該車輛期間經常出現一些莫名的小問題,如方向盤抖動,儀表盤經常亮警示燈,汽車排氣管排水不清等問題,嚴重影響了駕駛體驗,www.067333.com。投訴人懷疑該車輛其他設備同樣存在質量隱患,多次到4S店反映并做檢測,但4S店始終稱屬正,F象。這次,車輛在總行駛路程不到5萬公里時出現發動機損壞的重大質量問題,嚴重影響了車輛行駛安全,給投訴人及其家人生活帶來了麻煩和巨大的精神傷害。投訴人認為,汽車發動機屬于汽車最核心的部件,其正常使用壽命應遠不止幾年或幾萬公里,發動機的質量直接關系到駕駛者及其家人生命財產安全。投訴人汽車行駛不到5萬公里便出現氣門掉入燃缸并造成發動機損壞的惡劣事故,屬于嚴重的生產質量缺陷,汽車生產廠家(上汽大眾汽車有限公司)及4S店對此有不可推卸的責任,應積極主動承擔。投訴人要求廠方或4S店無償替投訴人更換新的同型號原裝發動機,對投訴人車輛其他設備進行全面檢測,確保其他設備不存在質量問題。事件發生后,投訴人多次向4S店當面溝通,多次撥打上汽大眾汽車有限公司售后服務電線S店和汽車生產廠方積極處置,并要求廠方盡快派負責人員及技術人員到場,對故障發動機及汽車整體做進一步檢測,并盡快提出賠付和處置方案。在4S店的“幫助”下,廠方最終還是拒絕了投訴人的要求,告之投訴人找4S店自費處理(據廠方報價費用約45000元)。作為汽車行業的領軍企業,上汽大眾汽車公司這樣敷衍塞責的態度和處理方式,令廣大大眾車主十分失望和寒心。上汽大眾汽車公司流水線上生產出這樣的殘次品仍能流向市場,國家有關質監部門難道也置之不管嗎?如果汽車生產商只關心企業利益,置駕駛人員生命財產安全于不顧,出現了問題不積極妥善處理,那這種利益熏心、店大欺客、蔑視社會公共安全的行為必將遭社會的唾棄和得到應有的懲處。希望國家工商、質監等有關部門主動作為,加大汽車安全管理,督促企業積極承擔職責,給維權無門的消費者一個公正、公平的對待!

            上汽大眾廠家回復:關于貴網轉贛EP9109用戶反饋氣門彈簧斷裂導致發動機損壞的問題,我公司即刻進行了核實處理,現將情況說明如下:經了解,客戶車是14年1月份購買的,已經過了質!,F已邀約客戶到店協商,劉伯溫論壇。雙方已經就維修問題達成協議。我司要求經銷商繼續關注客戶車輛使用情況,保證客戶放心用車。

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